তরুণ ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট চীনের বেসামরিক বিমান পরিষেবা খাতে পরিবর্তনের সাক্ষী

২১ বছর বয়সে বেসামরিক বিমান চলাচল খাতে যোগ দেন এবং ১১ বছর ধরে চলে তার কর্মজীবন...হুয়াং মেই চিয়াও, ওয়েস্ট চায়না এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট, তার সেরা বছরগুলো আকাশে কাটিয়েছেন এবং চীনের বেসামরিক বিমান শিল্পের উন্নয়ন ও পরিবর্তন প্রত্যক্ষ করেছেন। হুয়াং মেইজিয়াও বলেন, "আমি নীল আকাশ ছেড়ে থাকতে পারি না। আমি আরও উড়তে চাই!"

২০১২ সালে, হুয়াং মেই চিয়াও ওয়েস্ট এয়ারলাইন্সে যোগ দেন এবং ওয়েস্ট এয়ারের প্রিমিয়াম ডেমোনস্ট্রেশন গ্রুপ জিচেন টিমের দলনেতা ও ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট হন। চলতি বছর তার ১১তম আন্তর্জাতিক বেসামরিক বিমান চলাচল দিবস। তিনি ২১ বছর বয়সে ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট হিসাবে প্রথমবার আকাশে উড়েছেন, ১১ বছর ধরে নিরাপদে উড়ছেন এবং ৮ হাজার ঘন্টারও বেশি ফ্লাইট সময় কাটিয়েছেন।

তার এগারো বছরের কাজের সময়, হুয়াং মেই চিয়াও ধীরে ধীরে একজন সাধারণ ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট থেকে ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টের টিম লিডারে পরিণত হন। কর্মক্ষেত্রে একজন তরুণ কর্মচারী থেকে একজন পরিপক্ক ও স্থিতিশীল ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট পর্যন্ত, তার গর্ব, দুঃখ, অভিজ্ঞতা ও অভিযোগ রয়েছে। তিনি বেসামরিক বিমান চলাচল শিল্পে দ্রুত পরিবর্তনের ইতিহাসও প্রত্যক্ষ করেছেন। ওয়েস্ট এয়ারের আটটি বিমান থেকে ৩৯টি বিমানে পৌঁছানো, বোর্ডের ব্যবস্থাদি আরও বেশি উন্নত হয়ে ওঠা, এবং কেবিন পরিষেবাতেও পৃথিবী কাঁপানো পরিবর্তন হওয়া তিনি দেখেছেন। তিনি এসব বিকাশের সাক্ষী। ক্লাউডে জীবন আরও বেশি সুবিধাজনক এবং আরামদায়ক হয়ে উঠছে এবং ফ্লাইটের বিকল্পগুলো আরও বৈচিত্র্যময়, এটি "ওড়াকে" আরও সুবিধাজনক করে তুলেছে। স্ব-পরিষেবা চেক-ইন, স্মার্ট নিরাপত্তা চেক, একাধিক ভ্রমণ মোড, টার্মিনালে বিভিন্ন ভোক্তা আইটেম—সবই এখন বাস্তব।

যদিও তিনি ১১ বছর ধরে এ শিল্পে রয়েছেন, হুয়াং মেই চিয়াও এখনও কঠোর কাজের ছন্দ বজায় রেখেছেন। প্রতিটি ফ্লাইটের আগের দিন, হুয়াং মেই চিয়াও তার ইউনিফর্ম ইস্ত্রি করেন, যাতে তিনি যাত্রীদের সামনে সবচেয়ে ভদ্রভাবে নিজেকে উপস্থাপন করতে ও তাদের সেবা দিতে পারেন। উড্ডয়নের আগে, তিনি ফ্লাইট ক্রুদের সর্বশেষ ব্যবসায়িক বিধি-বিধান অধ্যয়ন করতে ও জরুরি সরঞ্জাম পরীক্ষায় নেতৃত্ব দেন।

হুয়াং মেই চিয়াও বলেন, ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ও প্রাথমিক দায়িত্ব নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। প্রস্তুতি সভা থেকে শুরু করে, তিনি ম্যানুয়ালের প্রয়োজনীয়তাগুলোও পরীক্ষা করেন। এটি দলের সদস্যদের নথির পরিদর্শন কি না, কন্টাক্ট লেন্স ও সঠিকভাবে ঘড়ি পরা, জরুরি সরঞ্জাম সম্পর্কে নিরাপত্তা প্রশ্ন, সমুদ্রযাত্রার বৈশিষ্ট্যগুলোর জন্য সতর্কতা, এবং বিশেষ পরিস্থিতির জন্য পরিকল্পনা করা, ইত্যাদি সবই তিনি দেখেন। প্রতিটি বিষয় বিশদ মনোযোগ দিয়ে দেখেন, পর্যাপ্ত প্রস্তুতি নেন, এবং বোর্ডে থাকা যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিটি নিরাপত্তা ঝুঁকি দূর করার চেষ্টা করেন।

"ছোট কেবিনে, আমরা আন্তরিক পরিষেবা প্রদান করি; দৃঢ় ও সূক্ষ্ম কেবিনের কাজে, আমরা এই মনোভাবটি ধরে রেখেছি।" তিনি একটি বৃষ্টির দিনে কেবিনের দরজায় ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টের হাতে দেওয়া একটি টিসুর উদাহরণ দেন। একটি ছোট যাত্রীর জন্য ভাঁজ করা বিশদ বিবরণ যেমন একটি তোয়ালে খরগোশ, শিশু যাত্রীদের জন্য এক কাপ দুধ, প্রথম ফ্লাইটের যাত্রী এবং জন্মদিনের যাত্রীদের জন্য চিন্তাশীল কার্ড এবং বিমান থেকে নামার সময় সাহায্যকারী হাত—সবই তাদের ইতিবাচকতা ও উষ্ণতার নিদর্শন।

ফ্লাইট চলাকালীন, হুয়াং মেই চিয়াও এক মুহূর্তের জন্যও অলস থাকেন না। বিমানের বৃদ্ধ, শিশু বা রোগী যাত্রীদের সবসময় খোঁজখবর নেন। ঘুমন্ত যাত্রীর সিটের সামনে প্রয়োজনীয় নোট রাখেন। "যাত্রীরা আনন্দের সাথে বিমান থেকে নামতে চান" এবং এটি সম্ভব করতে হুয়াং মেই চিয়াও বছরের পর বছর ধরে কাজ করে যাচ্ছেন।

হুয়াং মেই চিয়াও বলেন, "আমি আমার পরিবারকে ভালোবাসি, এবং আমি এই নীল আকাশকেও ভালোবাসি। প্রত্যেক যাত্রীকে নিরাপদে বাড়ি ফিরে যেতে এবং তাদের পরিবারের সাথে মসৃণভাবে পুনরায় মিলিত হতে দেওয়াই আমার সবচেয়ে বড় ইচ্ছা।"