লাইভ সম্প্রচারের মাধ্যমে বিক্রি জনপ্রিয় হচ্ছে ব্রাজিলে

লাইভ স্ট্রিমিং ই-কমার্স এর আকর্ষণীয় পণ্য ব্যাখ্যা এবং ইন্টারেক্টিভ ফর্মের কারণে চীনা ভোক্তাদের মধ্যে জনপ্রিয়তা পেয়েছে। এখন এটি আরও বেশি ব্রাজিলিয়ান গ্রাহকদের মধ্যে জনপ্রিয় হয়ে উঠছে এবং ব্রাজিলের একটি উদীয়মান কেনাকাটার মডেলে পরিণত হচ্ছে। পরিসংখ্যান থেকে জানা গেছে， ২০২২ সালে ব্রাজিলিয়ান ই-কমার্স বাজারের আকার ৪৫০ বিলিয়ন রিয়াসে (প্রায় ৬৫০ বিলিয়ন ইউয়ান রেনমিনপি) পৌঁছায় এবং আগামী কয়েক বছরে ২৫ শতাংশেরও বেশি বার্ষিক প্রবৃদ্ধি হার বজায় রাখবে বলে আশা করা হচ্ছে। বাজারের সুযোগগুলো কাজে লাগানোর জন্য চীন থেকে আসা অনেক লাইভ স্ট্রিমিং ই-কমার্স উদ্যোক্তা ব্রাজিলের বাজারে প্রবেশ করছেন।

চাং মিংচিয়ে চীনের অন্তর্মঙ্গোলিয়ার একজন উদ্যোক্তা। তিনি কয়েক বছর আগে ব্রাজিলের বৃহত্তম শহর সাও পাওলোতে একটি লাইভ সম্প্রচার ই-কমার্স স্টুডিও খোলেন। তিনি চীনে তৈরি পণ্যের সুবিধাগুলোর সাথে লাইভ সম্প্রচারের ই-কমার্সের ইন্টারেক্টিভ বৈশিষ্ট্যকে একত্রিত করার আশা পোষণ করেন, যাতে আরো ভালোভাবে ব্রাজিলের বাজারে ব্যবসা সম্প্রসারিত করা যায়। তিনি বলেন, লাইভ সম্প্রচার পদ্ধতির কারণে যথেষ্ট পরিমাণে বিক্রি হচ্ছে এবং স্টুডিওর পাঁচটি লাইভ সম্প্রচার কক্ষের মাসিক বিক্রি ১ মিলিয়ন ইউয়ান ছাড়িয়ে যেতে পারে।

তিনি বলেন，“আমাদের এখন পাঁচটি স্ব-পরিচালিত লাইভ সম্প্রচার কক্ষ রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে পোশাক, ইলেকট্রনিক পণ্য, রান্নাঘরের জিনিসপত্র ইত্যাদি। আমাদের এখন ২০ জনের একটি গ্রুপ রয়েছে। এখন ব্রাজিলে লাইভ সম্প্রচারের ইকোসিস্টেম খুব পরিপক্ক নয় বলে মাত্র দুটি প্ল্যাটফর্ম রয়েছে, যা আমরা লাইভ সম্প্রচারের জন্য বেছে নিতে পারি। প্রথমটি হলো ‘খুয়েশৌ’র বিদেশি সংস্করণ এবং দ্বিতীয়টি হলো ‘শোপে’। মাত্র দুটি লাইভ সম্প্রচার প্ল্যাটফর্ম আছে এবং দৈনিক বিক্রির পরিমাণ কয়েক শ’ থেকে এক হাজারেরও বেশি অর্ডার পর্যন্ত পৌঁছায়।’

অল্প সময় পর এখন প্রধান সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলোতে এই লাইভ সম্প্রচার স্টুডিওয়ের অধীনে অ্যাকাউন্টের সংখ্যা বর্তমানে ৫৮ লাখ ছাড়িয়ে গেছে। স্টুডিও কেবল স্থানীয় একটি দলকে পণ্য বিক্রির জন্য প্রশিক্ষিত করেনি, বরং ব্রাজিলের স্থানীয় বাজারে সরাসরি সম্প্রচারকারী ই-কমার্সের ক্ষেত্রে নিজস্ব অভিজ্ঞতাও তৈরি করেছে। মার্টিন্স স্টুডিওর একজন লাইভ সম্প্রচারকারী। তিনি সাংবাদিকদের বলেন, তিনি এর আগে ক্যামেরার সামনে গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করার চেষ্টা করেননি। এই ফর্মটি তার জন্য নতুন ও চ্যালেঞ্জিং।

“লাইভ সম্প্রচারের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করার অভিজ্ঞতা আলাদা। লাইভ সম্প্রচারের সময়, গ্রাহকদের কীভাবে আরও বিশ্বাসযোগ্যতা দেওয়া যায় তা নিয়ে আমাদের অবশ্যই ভাবতে হয়। এই পণ্যটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোনও সমস্যা দেখা দিলে সেটা কীভাবে সমাধান করা যাবে - ভোক্তাদের এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার আগে আমাদেরকে অবশ্যই এই পণ্যগুলো সম্পর্কে ভালভাবে জানতে হবে। আমি কখনও লাইভ সম্প্রচারণ করিনি, তবে আমি এই কাজটি খুব পছন্দ করি। এটি খুব আকর্ষণীয় ও মজার।”

বিশেষজ্ঞদের মতে, লাইভ স্ট্রিমিং ই-কমার্সের জন্য পণ্যের সরবরাহ ও রসদের উচ্চ প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা ব্রাজিলের লাইভ স্ট্রিমিং ই-কমার্স উদ্যোক্তাদের জন্য অনেক চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছে। ব্রাজিলের নিজস্ব লজিস্টিক নেটওয়ার্ক তুলনামূলকভাবে উন্নত, কিন্তু একটু ধীর। তবে, আরও বেশি চীনা লজিস্টিক কোম্পানি ব্রাজিলে লজিস্টিক নেটওয়ার্ক তৈরিতে বিনিয়োগ করার সঙ্গে সঙ্গে ভবিষ্যতে এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা আরও দ্রুততর হবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

ব্রাজিলে ইন্টারনেট ব্যবহারের হার উচ্চ। দেশের ২০ কোটি জনসংখ্যার মধ্যে ১০ কোটিরও বেশি মানুষ বিভিন্ন ধরনের সামাজিক যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে খুয়েশৌ বিদেশি ভার্সন অর্থাৎ (খুয়াই) এবং তৌইনের বিদেশি সংস্করণ অর্থাৎ টিকটক। তাই চীনের কিছু লাইভ স্ট্রিমিং ই-কমার্স উদ্যোক্তা বিদেশে ব্যবসার সুযোগ দেখতে পাচ্ছেন। বর্তমানে ব্রাজিলের সাও পাওলোতে চাং মিংচিয়ের মতো আরও বেশি ই-কমার্স উদ্যোক্তার সংখ্যা ধীরে ধীরে বৃদ্ধি পাচ্ছে। তারা চীনের লাইভ সম্প্রচার ই-কমার্সের সফল অভিজ্ঞতা ব্রাজিলে কাজে লাগানোর প্রত্যাশা করছেন।

ব্রাজিলে আরও বেশি স্থানীয় কোম্পানি লাইভ স্ট্রিমিং ই-কর্মাসের গুরুত্বও উপলব্ধি করছে। মাত্তেও সার্ভিয়াস হচ্ছেন মার্কিন বাজার গবেষণা প্রতিষ্ঠানের লাতিন আমেরিকা অঞ্চলের প্রধান বিশ্লেষক। তিনি বলেন, ২০২৩ সালে ব্রাজিলিয়ান ই-কমার্সের সরাসরি সম্প্রচার দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে।

তিনি বলেন,

“ব্রাজিলে লাইভ স্ট্রিমিং ই-কমার্স খুব দ্রুত বিকশিত হচ্ছে। এটি খুবই উত্তেজনাপূর্ণ। আমরা দেখেছি যে, ৬০ শতাংশেরও বেশি অনলাইন ক্রেতা অনলাইন লাইভ সম্প্রচার দেখার পর কেনাকাটা করেছেন।ফেসবুকসহ নানা সামাজিক যোগাযোগ প্লাটফর্ম হোক কিংবা খুচরা বিক্রেতার নিজস্ব অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম হোক, ২০২২ সালের তুলনায় ২০২৩ সালে বিক্রির পরিমাণ এক-তৃতীয়াংশেরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। আমরা দেখতে পাচ্ছি যে, ব্রাজিলিয়ান ক্রেতার সংখ্যা দ্রুত গতিতে বাড়ছে।”

লিলি/রহমান